TLT-Turbo GmbH: Ventilatoren, Service und Systeme

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Kundenfragebogen

TLT Fragebogen zur Kundenzufriedenheit.

Sehr geehrte Kunden,

wir möchten uns stetig weiterverbessern, und bitten Sie uns folgende Fragen über Ihre Erfahrung mit unseren Produkten und Dienstleistungen zu beantworten. Da wir Sie als Kunde sehr schätzen, legen wir auf Ihre Meinung grossen Wert. Bitte nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit, um diesen Online-Fragebogen auszufüllen. Am Ende des Fragebogens finden Sie ein Textfeld für Ihre Bemerkungen, Anregungen, Beschwerden und Vorschläge. Ihre Antworten und Anregungen, werden wir dazu nutzen, das Angebot an verfügbaren Produkten und Dienstleistungen ständig weiter zu verbessern.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, diesen Fragebogen auszufüllen.

Welchen Geschäftsbereich der TLT-Turbo GmbH möchten Sie bewerten?
TLT-Turbo Gesamt	Industrie- ventilatoren	Kraftwerks- ventilatoren	Serien- ventilatoren	Tunnel- Belüftung	Windkanäle Prüfstände

1. Wie bewerten Sie die TLT im Vergleich zum Wettbewerb?	0	1	2	3	4	5
	keine	ausge-	sehr gut	gut	einiger-	schlecht
	Antwort	zeichnet	sehr gut	gut	maßen	schlecht
Image und der Bekanntheitsgrad der TLT
Beratungsqualität der TLT
Kundendienst und Servicequalität der TLT
Wirkungsgrad der Anlage/Ventilatoren der TLT
Verfügbarkeit der Anlage/Ventilatoren der TLT
Bedien- und Wartungsfreundlichkeit der Anlage/Ventilatoren
Preis-/Leistungsverhältniss der TLT
Amortisationszeit der TLT
Lieferzeit der TLT-Turbo
Termingerechte Auslieferung der TLT
Referenzen der TLT
lokalen Ansprechpartner und das Servicenetz der TLT


2. Wie wichtig ist Ihnen bei einer Vergabeentscheidung?		1	2	3	4	5
	keine	enorm	sehr	wichtig	weniger	unwichtig

	Antwort	wichtig	wichtig		wichtig
Image und der Bekanntheitsgrad
Beratungsqualität
Kundendienst und Servicequalität
Wirkungsgrad der Anlage/Ventilatoren
Verfügbarkeit der Anlage/Ventilatoren
Bedien- und Wartungsfreundlichkeit der Anlage/Ventilatoren
Preis-/Leistungsverhältniss
Amortisationszeit
Lieferzeit
Termingerechte Auslieferung
Referenzen
lokalen Ansprechpartner und das Servicenetz

3. Angebots- und Auftragsabwicklung? Wie zufrieden waren Sie mit uns bei:	0	1	2	3	4	5
	keine	ausge-	sehr gut	gut	einiger-	schlecht

	Antwort	zeichnet			maßen
Der Angebotsbearbeitung
Der Qualität der Dokumentation und Unterlagen
Der Lieferzeit
Der Termineinhaltung
Der Erreichbarkeit Ihrer Ansprechpartner
Der Bearbeitung durch den Projektverantwortlichen
Mit der Reaktion auf Ihre Fragen und Probleme

4. Bei der Abnahme bzw. Inbetriebnahme? Wie zufrieden waren Sie mit uns bei:	0	1	2	3	4	5
	keine	ausge-	sehr gut	gut	einiger-	schlecht

	Antwort	zeichnet			maßen
Der Betreuung vor Ort
Der Betreuung durch Ihre Gesprächspartner
Der Qualität des Abnahmegegenstandes
Der Termineinhaltung der Abnahme bzw. Inbetriebnahme
Der Qualität der Abnahme bzw. Inbetriebnahme
DemGesamteindruck

5. Wenn Sie bereits früher Aufträge mit TLT abgewickelt haben? Wenn ja, wie zufrieden waren Sie mit:	0	1	2	3	4	5
	keine	ausge-	sehr gut	gut	einiger-	schlecht

	Antwort	zeichnet			maßen
Der Aufstellung und der Inbetriebnahme des Abnahmegegenstandes
Dem laufenden Betrieb
Der TLT-Service und dem TLT-Kundendienst
Der Bearbeitung von Störungen und Reklamationen
Der Lieferzeit und der Qualität von Ersatzteilen

6. Textfeld für Ihre Anregungen, Beschwerden und Vorschläge:

7.Freiwillige Angaben
Name:		E-Mail:
Firma:		Branche: